Conditions Générales de Vente

Wellora — Boutique en ligne spécialisée dans les appareils de soin de la peau connectés (skin care tech), exploitée depuis Tahiti, Polynésie française.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Wellora et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Wellora propose à la vente des appareils de soin de la peau et accessoires beauté-tech. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Wellora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, procède au paiement via les moyens proposés sur le site. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

5. Expédition et délais de livraison

Wellora fonctionne selon un modèle de dropshipping : les produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires. En conséquence :

• Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrés
• Le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrés selon la destination, une fois la commande expédiée
• Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition du colis
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les douanes locales et la destination

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Voir notre Politique de retour et remboursement pour les modalités complètes.

7. Garantie

Les produits vendus par Wellora bénéficient de la garantie légale de conformité. Tout produit défectueux à réception doit être signalé dans un délai de 48h avec photos à l'appui.

8. Responsabilité

Wellora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. Les appareils électroniques doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, le Client peut contacter le service client de Wellora à l'adresse : contact@wellora-boutique.com.